Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 3 novembre 2026

1. Il servizio e le parti

Everdeal è un CRM in cloud fornito da Geckosoft SRL («Geckosoft», «noi») alle aziende e ai professionisti («Cliente») per gestire contatti, lead, trattative, preventivi e comunicazioni commerciali. Questi termini regolano l'uso di Everdeal da parte del Cliente e delle persone a cui il Cliente dà accesso («utenti»). L'offerta o l'ordine accettato dal Cliente (piano, moduli, posti, crediti, prezzi, durata) fa parte del contratto e prevale su questi termini dove li modifica. Everdeal è riservato all'uso professionale: non si rivolge ai consumatori.

2. Organizzazione, utenti e accesso

• Ogni Cliente ha la propria organizzazione, separata da quelle degli altri Clienti. I suoi amministratori invitano gli utenti, ne decidono il ruolo e assegnano i moduli, entro i posti del piano.
• Si accede con un account EverID, regolato dai suoi termini. Ogni account è personale e non si condivide.
• Il Cliente risponde dell'uso di Everdeal da parte dei suoi utenti, delle chiavi API e degli agenti di intelligenza artificiale che autorizzano. Un accesso non autorizzato va segnalato subito a info@geckosoft.it.

3. Piani, moduli e crediti

Il piano stabilisce le funzioni incluse, i moduli aggiuntivi e il numero di posti. Alcuni risultati a pagamento (per esempio i dati di contatto trovati con Outreach) consumano crediti: il piano ne comprende una quota mensile, che non si accumula da un mese all'altro, e se ne possono acquistare pacchetti, validi 12 mesi. Senza crediti disponibili questi risultati non vengono forniti. Prezzi, rinnovi e pagamenti sono quelli dell'offerta.

4. Uso consentito

Il Cliente e gli utenti si impegnano a:

• inserire nel CRM e contattare solo persone di cui hanno titolo a trattare i dati, con una base giuridica valida e dopo aver dato loro l'informativa prevista dal GDPR;
• rispettare le norme sulle comunicazioni commerciali: consenso dove richiesto, opposizioni e disiscrizioni, che Everdeal registra e applica a ogni invio;
• non inserire categorie particolari di dati (art. 9 GDPR) o dati giudiziari, se non strettamente necessari e leciti;
• non usare Everdeal per spam, contenuti illeciti, violazioni dei diritti di terzi, tentativi di accesso ai dati di altre organizzazioni o di aggirare le misure di sicurezza e i limiti del servizio.

5. Calendario e posta

Gli utenti possono collegare il proprio Google Calendar e la propria casella Gmail o Microsoft 365. Le email scritte nel CRM partono dalla casella dell'utente, a suo nome, e le risposte a quelle email tornano nel CRM, visibili alla sua organizzazione. Valgono anche le condizioni di Google e Microsoft. Il collegamento si interrompe in qualsiasi momento.

6. Intelligenza artificiale

Le funzioni di intelligenza artificiale comprese nel piano sono attive finché l'amministratore dell'organizzazione non le spegne. Producono proposte (testi, analisi, informazioni trovate sul web) che possono essere incomplete o inesatte: il Cliente le verifica prima di usarle o di inviarle. L'uso di ogni organizzazione ha un limite mensile. Quali dati sono elaborati e da quale fornitore è spiegato nell'informativa sulla privacy.

7. Dati da fonti esterne

Con Outreach e con l'arricchimento delle anagrafiche Everdeal raccoglie, su richiesta dell'utente, dati di contatto aziendali da fornitori terzi e da fonti pubbliche. Il Cliente ne diventa titolare: verifica di poterli usare e informa le persone interessate entro i termini dell'art. 14 GDPR.

8. Dati del Cliente

I dati inseriti nel CRM restano del Cliente. Geckosoft li usa solo per erogare, proteggere e assistere il servizio, e non li vende. Il Cliente può esportarli in qualsiasi momento tramite le API di Everdeal.

9. Trattamento dei dati per conto del Cliente

Per i dati personali del CRM il Cliente è titolare e Geckosoft responsabile del trattamento (art. 28 GDPR). Questa sezione, con l'informativa sulla privacy, ne regola le condizioni, salvo un accordo separato sottoscritto dalle parti. Geckosoft:

• tratta i dati solo per erogare Everdeal e secondo le istruzioni documentate del Cliente;
• vincola alla riservatezza le persone autorizzate a trattarli;
• adotta misure di sicurezza adeguate (art. 32 GDPR): separazione dei dati di ogni organizzazione, cifratura dei dati in transito e a riposo, accessi limitati, copie di sicurezza;
• si avvale dei sub-responsabili elencati nell'informativa sulla privacy, vincolati agli stessi obblighi; il Cliente li autorizza in via generale e riceve avviso dei cambiamenti, a cui può opporsi per motivi legittimi recedendo dal contratto;
• assiste il Cliente nel rispondere alle richieste degli interessati, che il CRM permette di gestire anche direttamente (esportazione e cancellazione di un contatto), e negli adempimenti degli articoli 32–36 GDPR;
• informa il Cliente senza ingiustificato ritardo di ogni violazione dei dati personali;
• alla fine del contratto cancella i dati, salvo obblighi di legge, e mette a disposizione del Cliente le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto di questi obblighi.

10. Disponibilità e assistenza

Facciamo il possibile perché Everdeal sia sempre disponibile, ma possono esserci interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o cause che non dipendono da noi. Eventuali livelli di servizio garantiti sono quelli dell'offerta. L'assistenza si chiede a info@geckosoft.it.

11. Scadenza, sospensione e chiusura

• Quando un modulo scade, i suoi dati restano consultabili ma non modificabili. Se scade il piano, dopo 7 giorni di tolleranza l'organizzazione è sospesa: i dati restano intatti e tornano disponibili con il rinnovo.
• Possiamo sospendere un'organizzazione o un utente che violi questi termini o metta a rischio la sicurezza del servizio, avvisando il Cliente quando possibile.
• Alla chiusura del contratto il Cliente può esportare i propri dati; poi cancelliamo l'organizzazione e tutti i suoi dati. Le copie di sicurezza sono sovrascritte entro 35 giorni.

12. Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Geckosoft non risponde dei danni indiretti, della perdita di profitti o di opportunità commerciali, né dell'uso che il Cliente fa dei dati e dei risultati dell'intelligenza artificiale; la responsabilità complessiva di Geckosoft è limitata a quanto pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti il fatto. Questi limiti non si applicano in caso di dolo o colpa grave.

13. Modifiche

Possiamo modificare questi termini. La data in alto indica l'ultima modifica; le modifiche rilevanti sono comunicate al Cliente con almeno 30 giorni di anticipo, durante i quali può recedere. Se continua a usare Everdeal dopo quella data, i nuovi termini si applicano.

14. Legge applicabile e foro competente

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro di Pisa. In caso di differenze tra la versione italiana e quella in altre lingue prevale la versione italiana.

15. Contatti

Geckosoft SRL, Borgo Stretto 3, 56127 Pisa (PI), Italia, partita IVA 02208570503, PEC geckosoft@pec.it — info@geckosoft.it.